Гарантійні зобов'язання

1. Загальні положення

Ми, ФОП Ломакін Дмитро Сергійович, цінуємо кожного клієнта і прагнемо, щоб ви залишались задоволені якістю нашої продукції та обслуговування.
Ця сторінка описує умови гарантії, повернення та обміну продукції, виготовленої на замовлення через сайт
https://sold.design.

2. Гарантія на вироби

• Гарантія на виготовлені вироби діє протягом 14 календарних днів із моменту отримання замовлення.
• Гарантія поширюється на виробничі дефекти матеріалів або технологічні помилки виготовлення.
• Якщо під час доставки виріб було пошкоджено через неналежне пакування, ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.

3. Випадки, коли можливе повернення

Повернення або заміна можливі, якщо:

• виявлено механічні пошкодження, отримані не з вини замовника;
• виріб не відповідає погодженому розміру, кольору або макету, затвердженому перед виробництвом;
• виріб має очевидний виробничий дефект (некоректна порізка, відшарування плівки, нерівний друк тощо).

Перед поверненням, будь ласка, зв’яжіться з нами для узгодження деталей за адресою:
📧 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. або за телефоном +380 98 911 04 08

4. Персоналізовані вироби

Будь ласка, уважно перевіряйте всю інформацію перед підтвердженням макета: текст, логотипи, кольори, розміри тощо.
Оскільки наша продукція виготовляється індивідуально за вашим замовленням, такі вироби не підлягають поверненню або обміну, якщо помилка була допущена з боку замовника.

Це відповідає статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» — індивідуально виготовлені товари не підлягають поверненню, якщо не мають дефектів.

5. Порядок повернення

1. Зв’яжіться з нами за електронною поштою Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. або телефоном.
2. Опишіть ситуацію та додайте фото дефекту (якщо є).
3. Ми надамо інструкції щодо відправлення товару назад для перевірки.
4. Після отримання та огляду виробу, у разі підтвердження дефекту, ми:
   • виготовимо новий виріб безкоштовно або
   • повернемо повну вартість товару.

💡 Витрати на зворотну доставку несе замовник, крім випадків, коли дефект або пошкодження виникли з нашої вини.

6. Повернення коштів

• Після отримання та перевірки товару, кошти повертаються протягом 7 календарних днів.
• Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату (на картку або розрахунковий рахунок).
• Термін зарахування коштів залежить від банку (зазвичай 3–5 банківських днів).

7. Пошкодження під час транспортування

Якщо товар пошкоджено під час доставки:

1. Зверніться до нас протягом 3 робочих днів після отримання.
2. Додайте фото упаковки та виробу з видимими пошкодженнями.
3. Ми узгодимо процедуру повернення та відшкодування або повторного виготовлення.

8. Вироби, що не підлягають поверненню

• Індивідуальні та персоналізовані вироби (з текстом, логотипом, номером, унікальним дизайном).
• Вироби, що були змонтовані або використані.
• Продукція без оригінального пакування чи слідів експлуатації.

Фізична особа-підприємець
Ломакін Дмитро Сергійович
Є платником єдиного податку 5% та не є платником ПДВ
Адреса: 74200, смт. Нововоронцовка, вул. Бережного, 51
Телефон: +380 98 911 04 08
E-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
РНОКПП: 3315106656
Р/р: UA21 305299 00000 26001035006413
Банк: АТ КБ «Приватбанк»